Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия регулират отношенията между "smorth EOOD", със седалище бул. "Витоша" 142, 1408 София, България, ЕИК: 205123456, ("Търговеца") и потребителите при покупка на хранителни добавки чрез онлайн платформата www.zentho.bg.

Поставянето на поръчка означава пълно приемане на настоящите общи условия от страна на купувача.

2. Определения

• Търговец: smorth EOOD
• Потребител: физическо лице, което действа с цели, които са извън неговата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност
• Продукти: хранителни добавки, предлагани за продажба
• Сайт: www.zentho.bg
• Поръчка: заявка за покупка на продукти

3. Поръчки и договор

3.1 Поставяне на поръчка

Поръчката се поставя чрез попълване на формуляр на сайта с посочване на лични данни, контакт и желани продукти. Поръчката представлява оферта от страна на потребителя.

3.2 Потвърждение

Нашият екип се свързва с потребителя в рамките на 2 часа за потвърждение на поръчката. Договорът се сключва в момента на потвърждението от наша страна.

3.3 Цени

Всички цени са в български лева (BGN) и включват ДДС. Цените могат да бъдат променяни, но това не засяга вече потвърдени поръчки.

4. Доставка и плащане

4.1 Доставка

Доставката се извършва чрез куриерски услуги до посочен адрес в България в срок от 1-2 работни дни. Доставката е безплатна за всички поръчки.

4.2 Методи на плащане

• Наложен платеж (плащане при доставка)
• Банкова карта (онлайн плащане)
• Банков превод

4.3 Преминаване на риска

Рискът за стоката преминава върху купувача в момента на предаването й на куриера.

5. Право на отказ (14-дневна гаранция)

В съответствие със Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причини.

5.1 Условия за упражняване

• Стоката трябва да бъде във първоначалния си вид и опаковка
• Не трябва да е използвана или консумирана
• Трябва да има всички етикети и документи

5.2 Процедура

За упражняване на правото на отказ се свържете с нас на [email protected] или 087 832 0883. Ще ви предоставим инструкции за връщане на стоката.

5.3 Възстановяване

Възстановяването на платената сума се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока, по същия начин, по който е извършено плащането.

6. Гаранция за качество

Предоставяме 30-дневна гаранция за качеството на продуктите. При установяване на дефект или несъответствие имате право на:

• Замяна със стока от същия вид
• Възстановяване на платената сума
• Намаление на цената

7. Отговорност и ограничения

7.1 Продуктова информация

Продуктите са хранителни добавки и не заместват разнообразното хранене и здравословния начин на живот. Не са лекарствен продукт и не лекуват заболявания.

7.2 Медицински съвети

Препоръчваме консултация с лекар преди употреба, особено при наличие на заболявания, прием на медикаменти, бременност или кърмене.

7.3 Ограничение на отговорността

Отговорността на търговеца се ограничава до стойността на закупената стока, освен в случаите на умисъл или груба небрежност.

8. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и приложимото законодателство.

9. Интелектуална собственост

Всички права върху съдържанието на сайта, включително текстове, изображения, лога и дизайн, принадлежат на smorth EOOD или са използвани с разрешение.

10. Форс мажор

Не носим отговорност за забавяне или невъзможност за изпълнение на задълженията поради обстоятелства от форс мажор (природни бедствия, военни действия, правителствени решения и др.).

11. Спорове и приложимо право

11.1 Приложимо право

Настоящите общи условия се уреждат от българското право.

11.2 Разрешаване на спорове

При възникване на спор се стремим към доброволно уреждане. При невъзможност, спорът се решава от компетентния български съд.

11.3 Алтернативни способи

Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите или към центрове за извънсъдебно решаване на потребителски спорове.

12. Промени в условията

Задържаме правото да променяме настоящите условия. Промените влизат в сила с публикуването им на сайта и не засягат вече сключени договори.

13. Контакти за жалби и рекламации