Политика за поверителност

1. Общи положения

smorth ("ние", "нашата компания") зачита правото ви на поверителност и се ангажира да защити личните ви данни. Тази политика за поверителност обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.

Контролер на данните е "smorth EOOD" със седалище бул. "Витоша" 142, 1408 София, България.

2. Лични данни, които събираме

Събираме следните категории лични данни:

• Идентификационни данни: име, фамилия, телефонен номер
• Данни за доставка: адрес за доставка, град, пощенски код
• Данни за поръчки: информация за закупените продукти, количества, цени
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система
• Данни за използване: как използвате нашия уебсайт

3. Как събираме вашите данни

Събираме лични данни по следните начини:

• Директно от вас при попълване на формуляри за поръчка
• Автоматично чрез бисквитки и подобни технологии при посещение на сайта
• При комуникация с нашия екип за поддръжка

4. Цели на обработването

Обработваме вашите лични данни за следните цели:

• Изпълнение на поръчки: потвърждение, подготовка и доставка на продукти
• Комуникация: свързване с вас относно поръчки и клиентско обслужване
• Подобряване на услугите: анализ и подобрение на нашия уебсайт
• Правни задължения: изпълнение на счетоводни и данъчни изисквания
• Маркетинг: при наличие на съгласие за получаване на промоционални съобщения

5. Правно основание за обработване

Обработваме вашите данни въз основа на:

• Договорна необходимост: за изпълнение на договора за продажба
• Съгласие: за маркетингови съобщения и неесенциални бисквитки
• Правни задължения: за изпълнение на счетоводни изисквания
• Легитимен интерес: за подобряване на услугите и анализ на уебсайта

6. Споделяне на данни с трети страни

Споделяме лични данни само с:

• Куриерски компании: за осъществяване на доставки
• Доставчици на платежни услуги: за обработка на плащания
• IT доставчици: за поддръжка на техническата инфраструктура
• Компетентни органи: при правно изискване

Всички трети страни са задължени да защитават вашите данни в съответствие със закона.

7. Срок за съхранение на данните

Съхраняваме вашите данни за следните периоди:

• Данни за поръчки: 5 години (счетоводни изисквания)
• Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
• Технически данни: максимум 26 месеца
• Данни за гаранции: 2 години след покупката

8. Вашите права

Имате право на:

• Достъп: информация за обработваните данни
• Поправка: корекция на неточни данни
• Заличаване: изтриване на данните при определени условия
• Ограничаване: ограничаване на обработването
• Преносимост: получаване на данните в структуриран формат
• Възражение: възражение срещу обработването
• Оттегляне на съгласие: по всяко време

За упражняване на правата си се свържете с нас на [email protected] или 087 832 0883.

9. Защита на данните

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неправомерно обработване, загуба, унищожаване или повреждане. Използваме SSL криптиране за предаване на данни и ограничаваме достъпа до лични данни само до упълномощени служители.

10. Бисквитки

Използваме бисквитки за подобряване функционалността на сайта и анализ на трафика. Подробна информация за използваните бисквитки можете да намерите в нашата Политика за бисквитки.

11. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с посочване на датата на последната актуализация.

12. Жалби

Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни в България, ако считате, че обработването на вашите лични данни нарушава приложимото законодателство.